Rdio Help Center

Flash Player

Gabriel Bobany de Queiroz Dec 20, 2013 05:41AM PST

O Flash é necessário neste navegador. Você deve instalar (ou desbloquear) o plug-in Flash para usar o Rdio neste navegador.

Já reinstalei o plugin do flash várias vezes e o app não funciona! Gosto de ouvir pelo app do windows desktop e nao pelo navegador. Aguardo uma solução.

Community Responses

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Emilie B. Rdio Employee Dec 23, 2013 09:27PM PST

Oi Gabriel,

Obrigada pelo seu email. Por favor pode verificar no seu navegador se o mesmo erro se apresenta?

O pop-up occorre cada vez que toca música?

Atenciosamente,
Emilie

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irvandro alves da silva Dec 30, 2013 02:18PM PST

Estou com este mesmo problema

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Emilie B. Rdio Employee Dec 31, 2013 04:30PM PST

Oi Irvando,

Se receber o erro no seu navegador, gostaríamos de olhar nos logs do navegador (os logs do app não estão úteis infelizmente). No Chrome, clique em View > Developer > Developer Tools. Clique no guia Console, e depois abra o Rdio.com (http://cl.ly/image/31143s3O0E1N).

Comece a fazer o streaming, e após receber o erro do Flash, copie/cole o que é gerado no console aqui, e vou enviá-los aos engenheiros.

Por favor também execute o teste nesta página para verificar se seus ports são bloqueados ou não. http://player.bitgravity.com/debug/

Obrigada pela sua paciência!

Atenciosamente,
Emilie

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Gabriel Bobany de Queiroz Jan 06, 2014 06:17AM PST

Emilie, ainda não tive uma resposta ao meu problema. É no APP para WINDOWS, eu entro e ele dá esse erro, algumas vezes sim, outras não. É bem frustrante. Agora mesmo estou ouvindo pela web, mas prefiro usar o aplicativo! Como resolver?

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Emilie B. Rdio Employee Jan 06, 2014 01:22PM PST

Oi Gabriel,

Não recebe o erro do Flash no seu navegador? Pergunto porque não é possível enviar logs de diagnóstico a partir do aplicativo para Windows, assim preferimos resolver no navegador.

Nossos engenheiros acreditam que esse problema é problema de tempo limite de conexão, e estão investigando possíveis mudanças que ampliarão o tempo de carregamento permitido antes que ocorra um tempo limite.

Já estamos verificando logs de outros usuários, esperamos ter uma atualização do status do problema neste semana.

Obrigada pela sua paciência.
Emilie

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Bruno Godoi Jan 06, 2014 06:03PM PST

Estou com o mesmo problema a alguns dias. Nâo Consigo ouvir músicas, aparece sempre o erro de flash, já reinstalei, desativei o flash padrão do Chrome, mudei o navegador padrão, mas nada de funcionar.

Nem site nem app para Windows funcionam. :(

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Emilio Sá Jan 07, 2014 11:00AM PST

Comigo começou a acontecer em Dezembro. Depois voltou ao normal. Mas agora, em Janeiro, o problema voltou. Uso pelo site, no Chrome. Espero que isso seja solucionado logo.

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Emilie B. Rdio Employee Jan 10, 2014 05:18PM PST

Olá todos,

Obrigada pela sua paciência. Nossos engenheiros revisaram os logs, e estão atualmente trabalhando em uma correção que esperamos vai resolver o problema para a maioria.

Eu irei deixar vocês saber aqui quando a correção for implementada, e, naquele tempo, se você continua a receber o erro gostariamos de rever mais logs.

Obrigada mais uma vez.
Emilie

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Gabriel Tartaglia Sep 16, 2014 12:13PM PDT

De novo o mesmo erro com flash...

Ta foda esse site do Rdio... brincadeira heim...

Segue meu log:

[Tue Sep 16 2014 16:04:09 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:04:16 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Natively trying to connect to: pubsub1.rdio.com:8081 logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:04:22 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:04:27 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Natively trying to connect to: pubsub3.rdio.com:8081 logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:04:37 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:04:37 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [PubSub] Disabling reconnect interval decay logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:04:37 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [PubSub] reconnecting in 19864 logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:04:58 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [PubSub] connecting... logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:05:10 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Natively trying to connect to: pubsub2.rdio.com:8081 logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:05:11 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:05:23 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Natively trying to connect to: pubsub4.rdio.com:8081 logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:05:29 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:05:43 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Natively trying to connect to: pubsub1.rdio.com:8081 logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:05:45 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:05:59 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Natively trying to connect to: pubsub3.rdio.com:8081
[Tue Sep 16 2014 16:06:03 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol:
[Tue Sep 16 2014 16:06:03 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [PubSub] Disabling reconnect interval decay
[Tue Sep 16 2014 16:06:03 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [PubSub] reconnecting in 13779
[Tue Sep 16 2014 16:06:18 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [PubSub] connecting...
[Tue Sep 16 2014 16:06:32 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Natively trying to connect to: pubsub2.rdio.com:8081
[Tue Sep 16 2014 16:06:34 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol:
[Tue Sep 16 2014 16:06:44 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Natively trying to connect to: pubsub4.rdio.com:8081
[Tue Sep 16 2014 16:06:51 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol:
[Tue Sep 16 2014 16:07:06 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Natively trying to connect to: pubsub1.rdio.com:8081
[Tue Sep 16 2014 16:07:17 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol:
[Tue Sep 16 2014 16:07:32 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Natively trying to connect to: pubsub3.rdio.com:8081
[Tue Sep 16 2014 16:07:33 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol:
[Tue Sep 16 2014 16:07:33 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [PubSub] Disabling reconnect interval decay
[Tue Sep 16 2014 16:07:33 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [PubSub] reconnecting in 41070
[Tue Sep 16 2014 16:08:15 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [PubSub] connecting...

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Gabriel Tartaglia Sep 16, 2014 12:17PM PDT

Log de Erros:


GET chrome-extension://dliochdbjfkdbacpmhlcpmleaejidimm/cast_sender.js net::ERR_FAILED (index):61
GET chrome-extension://hfaagokkkhdbgiakmmlclaapfelnkoah/cast_sender.js net::ERR_FAILED (index):61
GET chrome-extension://fmfcbgogabcbclcofgocippekhfcmgfj/cast_sender.js net::ERR_FAILED (index):61
GET chrome-extension://enhhojjnijigcajfphajepfemndkmdlo/cast_sender.js net::ERR_FAILED (index):61
[Tue Sep 16 2014 16:14:18 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:14:22 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [FallbackWrapper] Failed to embed SWF - timed out logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:14:25 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:14:34 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:14:43 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:15:17 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
GET http://ib.adnxs.com/px?id=85439&seg=813277&t=1 net::ERR_BLOCKED_BY_CLIENT rdio_base.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:95
GET http://bs.serving-sys.com/BurstingPipe/ActivityServer.bs?cn=as&ActivityID=378293&ns=1 net::ERR_BLOCKED_BY_CLIENT rdio_base.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:95
[Tue Sep 16 2014 16:15:34 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:15:37 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41
[Tue Sep 16 2014 16:15:45 GMT-0300 (Hora oficial do Brasil)] [WebSocketFactory] Native websocket error. Socket state: readyState: 3, bufferedAmount: 0, extensions: , protocol: logger.6de79e14888e4887ac1ff04343b8b27b.js:41

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Luísa A Rdio Employee Sep 17, 2014 02:46PM PDT

Oi Gabriel,

Obrigada pela sua mensagem. Para o podermos ajudar precisamos de mais informação.

O que está acontecendo exatamente? Que navegador e dispositivo está usando?

Entretanto pode tentar seguir esses passos:

- Tente atualizar o Rdio no navegador.
- Feche e reinicie o navegador. Depois abra o Rdio novamente.
- Exclua os cookies, o cache e o histórico do navegador.
- Tente acessar o Rdio.com, em outro navegador (como Chrome ou Firefox). O problema ainda persiste?
- Se estiver usando Rdio para Mac ou Windows em uma guia do navegador, feche o aplicativo desktop e tente reproduzir uma música.

Se o Rdio.com ainda não estiver funcionando normalmente após você tentar as soluções acima, verifique se você está usando a versão mais recente do Flash (consulte em http://kb2.adobe.com/cps/155/tn_15507.html) e se seu computador é aprovado em todos os testes de verificação de portas de RTMP (aqui: http://player.bitgravity.com/debug/). Depois disso, envie-nos os dados do seu navegador e do sistema operacional.

Agradecemos a sua paciência.
Luisa

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