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Flash Player

Gabriel Bobany de Queiroz Dec 20, 2013 05:41AM PST

O Flash é necessário neste navegador. Você deve instalar (ou desbloquear) o plug-in Flash para usar o Rdio neste navegador.

Já reinstalei o plugin do flash várias vezes e o app não funciona! Gosto de ouvir pelo app do windows desktop e nao pelo navegador. Aguardo uma solução.

Community Responses

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Emilie B. Rdio Employee Dec 23, 2013 09:27PM PST

Oi Gabriel,

Obrigada pelo seu email. Por favor pode verificar no seu navegador se o mesmo erro se apresenta?

O pop-up occorre cada vez que toca música?

Atenciosamente,
Emilie

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irvandro alves da silva Dec 30, 2013 02:18PM PST

Estou com este mesmo problema

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Emilie B. Rdio Employee Dec 31, 2013 04:30PM PST

Oi Irvando,

Se receber o erro no seu navegador, gostaríamos de olhar nos logs do navegador (os logs do app não estão úteis infelizmente). No Chrome, clique em View > Developer > Developer Tools. Clique no guia Console, e depois abra o Rdio.com (http://cl.ly/image/31143s3O0E1N).

Comece a fazer o streaming, e após receber o erro do Flash, copie/cole o que é gerado no console aqui, e vou enviá-los aos engenheiros.

Por favor também execute o teste nesta página para verificar se seus ports são bloqueados ou não. http://player.bitgravity.com/debug/

Obrigada pela sua paciência!

Atenciosamente,
Emilie

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Gabriel Bobany de Queiroz Jan 06, 2014 06:17AM PST

Emilie, ainda não tive uma resposta ao meu problema. É no APP para WINDOWS, eu entro e ele dá esse erro, algumas vezes sim, outras não. É bem frustrante. Agora mesmo estou ouvindo pela web, mas prefiro usar o aplicativo! Como resolver?

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Emilie B. Rdio Employee Jan 06, 2014 01:22PM PST

Oi Gabriel,

Não recebe o erro do Flash no seu navegador? Pergunto porque não é possível enviar logs de diagnóstico a partir do aplicativo para Windows, assim preferimos resolver no navegador.

Nossos engenheiros acreditam que esse problema é problema de tempo limite de conexão, e estão investigando possíveis mudanças que ampliarão o tempo de carregamento permitido antes que ocorra um tempo limite.

Já estamos verificando logs de outros usuários, esperamos ter uma atualização do status do problema neste semana.

Obrigada pela sua paciência.
Emilie

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Bruno Godoi Jan 06, 2014 06:03PM PST

Estou com o mesmo problema a alguns dias. Nâo Consigo ouvir músicas, aparece sempre o erro de flash, já reinstalei, desativei o flash padrão do Chrome, mudei o navegador padrão, mas nada de funcionar.

Nem site nem app para Windows funcionam. :(

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Emilio Sá Jan 07, 2014 11:00AM PST

Comigo começou a acontecer em Dezembro. Depois voltou ao normal. Mas agora, em Janeiro, o problema voltou. Uso pelo site, no Chrome. Espero que isso seja solucionado logo.

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Emilie B. Rdio Employee Jan 10, 2014 05:18PM PST

Olá todos,

Obrigada pela sua paciência. Nossos engenheiros revisaram os logs, e estão atualmente trabalhando em uma correção que esperamos vai resolver o problema para a maioria.

Eu irei deixar vocês saber aqui quando a correção for implementada, e, naquele tempo, se você continua a receber o erro gostariamos de rever mais logs.

Obrigada mais uma vez.
Emilie

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